看!“城管在身边”是这样为民解忧的哈尔滨站 - 万联中国

看!“城管在身边”是这样为民解忧的
2021-06-24 16:32:27   来源:哈尔滨新闻网-哈尔滨日报    
评论:0
阅读:

香坊区菜艺街全长1公里左右的街上,存在 10 余处路面破损情况。该道路破损量较大,需进行大面积铣刨路面施工。由于此路段为香坊区交通要...
香坊区菜艺街全长1公里左右的街上,存在 10 余处路面破损情况。该道路破损量较大,需进行大面积铣刨路面施工。由于此路段为香坊区交通要道,附近有两所学校为高考考点,香坊区城管局接到投诉后,先对破损路面进行简易铺垫,高考结束后,又安排施工单位于6月10日晚进场进行正式维修,日前维修完毕。

  为提升哈尔滨城市精细化管理水平,打造宜居宜业井然有序的城市环境,前不久哈尔滨市城管局在庆祝中国共产党百年华诞之际主动联系省市主流媒体推出“我为群众办实事:民生无小事 城管在身边”行动,主动邀请市民和媒体对城市环境秩序存在的问题进行曝光与监督,通过“刀刃向内”,以自我揭短的方式为群众解难题、办实事,促作风改进和行政效能双提升。

  自该行动开展的几个月来,一大批诸如垃圾清运不及时、商家私设挡车桩、商贩占道洗车影响通行等困扰市民生活的城市环境秩序问题得到了有效解决。市城管局更是进一步简化压缩问题办理时限,提高处置速度和办事效率,将环境卫生等问题处置时限由48小时压缩至12小时;路面破损维修等问题由72小时压缩至24小时;街面秩序问题由24小时压缩至12小时,使城市管理行政效能全面提升。

  遇到闹心事 打城管专线马上解决

  本次活动中,市城管局通过媒体发布城管专线电话,市民遇到垃圾清运不及时、占道经营、私设围挡桩墩问题等事关群众切身利益的问题,可拨打城管专线85996510向媒体和市城管局投诉举报。相关问题和解决方式在媒体刊发。市城管局通过这种自我揭短的方式解决了一大批困扰百姓的环境秩序问题。

  在道里区共乐西头道街、建国北六道街上,路面留下了近期维修过的一块块新痕迹,原本坑洼不平的道路坑槽被填平了,路面平坦了,来往车辆再也不用东拐西拐地躲避了。据道里区城管局有关工作人员说,因冬季气温较低,春融期间道路发生冻胀现象,经过车辆长期碾轧导致道路破损。前期已对道路坑槽严重位置进行简易维修,目前已经彻底整修完毕。

  在香坊区公滨路与升永街交口附近有一处井盖周边出现了严重破损,严重影响交通安全。天天开车路过此地的王先生抱着试试看的心理拨打了媒体上刊发的城管专线电话。“真的没想到,我只打了一个电话,第二天问题就解决了。”

整改前

整改后

  在南岗区邮政街466号附近、原百脑汇楼下,200多平方米的空地被人用铁桩子圈占。该片空地一侧依靠着原百脑汇大楼,其余三侧则被高高低低的铁桩子围住。粗略计算,邮政街一侧约30米的路段,就有近30个铁桩子。接到市民投诉后,市城管局迅速责成南岗区行政执法部门调查处理。4月9日,南岗区综合行政执法局接到市城管局执调处督办通知,将“邮政街466号”30多个铁桩子全部拆除。

  活动启动以来,市城管局与哈尔滨日报等媒体高效配合。《隐患!松苍路井盖处路面下陷,还有个窟窿》《邮政街这30个停车位,就这样被圈占了》等具有典型性的环境秩序问题的重磅报道相继见报,并做了追踪报道,截至目前,行动中所有群众反映的城市环境秩序问题均已得到快速办理,百姓投诉的身边闹心事已及时解决。

  一场“刀刃向内”的自我加压

  “点赞!城管局敢于把工作中存在的问题主动晒在媒体上,晒在公众面前,让我们看到了哈尔滨打造服务型政府的魄力和决心。这是一位网友在哈尔滨日报官微给“城管在身边”行动的留言。

  哈尔滨市城管局以党史学习教育为契机,把为群众办实事融入到党史学习教育实践中,主动联合媒体,邀请公众当城市管理的监督员,变被动接受监督为主动倾听民声,将涉及城市环境卫生、园林绿化、道路桥梁、街面秩序等城管系统管理范围内的垃圾清运不及时、破坏园林绿地、路面翻浆破损、占道经营、私设挡车桩等10类市民关注的城市管理问题作为重点,在省、市有关新闻媒体和数字城管平台设置服务专线,利用官方微信公众号等受诉途径广纳言论、问政于民,为方便群众投诉举报大开方便之门。这种敢于直面群众“打脸、找茬”的行为,以倒逼机制强效推进作风改进和行政效能提升,促进了城管系统作风改进,赢得了市民群众大力支持和普遍好评。

整改前

整改后

  南岗区宁安路7处垃圾堆无人清理。此地点多为花窖大棚等平房,由于冬季取暖,居民将取暖产生的炉渣、木板、花叶等废弃物堆放至门前,造成积存。辖区街道办事处接到投诉后共出动铲车、钩机、拉运车辆10余台次,共拉运70余吨垃圾,将宁安路整条街清理完毕。

  一位《哈尔滨日报》的读者在给报社官微的留言中这样写到:市城管局通过自我监督,不仅提升了城市管理部门的外在形象和公信力,也激发了市民群众主人翁意识,实现了逐步引导公众主动参与城市环境秩序管理,向共管共治共建美丽家园的城市治理良性循环迈进。

  让市民诉求件件有回音

  近日,针对有市民反映道里区滇池东路、融江路部分路段人行道路出现破损的问题,市城管局接到相关问题线索后立即启动案件处置流程,道里区城管局主要负责人及相关部门工作人员迅速赶到现场组织修复工作,将市民反映的破损路段全部维修完毕。同时,道里区城管部门对该区域周边人行道进行了全面排查,对排查出的道路设施问题全部纳入维修养护台账。让整个群力家园小区周边道路设施和市民出行体验有了大幅提升。

  统计数据显示,从4月1日至6月23日,市城管局数字城管平台和相关媒体平台共受理转办市民反映的涉及私设挡车桩、占道经营、道路破损、侵占绿地等案件共计3000件,其中通过媒体曝光68件具有代表性的案件,现已全部落实解决并对案件办理情况作了跟踪报道,行动中群众反映的其他城市环境秩序问题均已得到了快速办理。

  “我们通过城管专线和媒体投诉平台接收举报线索,让群众反映的问题通过媒体曝光,同时相关线索第一时间反馈给城管执法等相关职能部门快速处置,处理结果第一时间在媒体公开发布。”市城管局相关负责人向记者讲述了市民投诉处置流程链条。在这一过程中,市城管局重新梳理了简化了案件办理流程,高效组织协调哈市各城区的城管、执法、园林等相关部门对每一个案件的处置进程进行精准跟踪,直至处置结果出炉并在媒体上公开报道。高效严谨的案件处置流程确保了市民反映的问题事事有回音、件件有着落。

整改前

整改后

  南岗区测绘路170号到190号路段臭味明显,树根下存了很多污水,人行道上也都是垃圾和污水的痕迹。附近居民表示,此现象已经持续很长时间。

  目前,相关问题已整改完毕。

整改前

整改后

  群力大美医疗美容整形私自占用最少 10 个公共车位。

  道里区行政执法局接到投诉后,责成辖区内执法科室到达现场进行踏查,执法人员到达现场,商家不承认圈占、摆放占道物品,执法人员现场清理无主花篮、长板凳等占道摆放物品。今后辖区内执法科室将加大此处街路巡查力度,杜绝此类现象再次发生。

聚焦更多热门事件请扫码关注 CN万联公众号
免责声明:本站刊发的所有资料均来源于互联网,并不代表本站立场,若无意中侵犯了某个媒体或个人的权益请告知,我们将第一时间删除相关信息。